Las estrategias de comunicación de marca y el relato de historias dependen en gran medida de las relaciones públicas. Con el panorama mediático y la evolución de las nuevas tecnología cambiando constantemente las reglas del juego, es fundamental mantenerse al día con estos cambios para garantizar que su mensaje llegue a la audiencia deseada.
Implementar el derecho tácticas de relaciones públicas desde el principio puede marcar la diferencia entre una campaña que se desvanece o una que logra un impacto duradero. La elección de las tácticas es importante para construir percepciones públicas positivas y garantizar el éxito de cualquier campaña.
En este artículo, revelamos 27 tácticas de relaciones públicas prácticas diseñadas para mejorar la eficacia de las relaciones públicas, adaptables a cualquier sector o público. Sin importar el tipo de marca, estas tácticas seguramente ayudarán a crear campañas impactantes y memorables y a cumplir tus objetivos comerciales.
¿Qué son las tácticas de relaciones públicas?
Objetivos. Tácticas. Estrategias. Todo puede volverse confuso. ¿Cuál es la diferencia? La palabra 'estrategia' puede usarse en exceso en los negocios y utilizarse indistintamente con 'tácticas' y 'objetivos'. Pero muy a menudo, lo que estarán describiendo será una táctica.
Tácticas de relaciones públicas son las acciones o técnicas específicas que utiliza un profesional de las relaciones públicas al llevar a cabo o implementar una estrategia particular de relaciones públicas.
Obviamente, sus tácticas variarán dependiendo de los objetivos de la campaña de relaciones públicas y de quién sea el público objetivo, pero todas tienen el mismo propósito: conseguir exposición en los medios, moldear la opinión pública y construir una reputación positiva en la mente de su audiencia.
Cómo las tácticas de relaciones públicas pueden transformar tu estrategia de relaciones públicas
Las tácticas de relaciones públicas de alto impacto marcan la diferencia si deseas que tu mensaje no solo sea visto y escuchado, sino también en el que se confíe. Elegir la táctica adecuada te permite avanzar con tendencias cambiantes de relaciones públicas y llegar a esas audiencias comprometidas y de alta intención.
Cada táctica tiene su propio lugar en la construcción de una relación mucho más sólida con los grupos de interés clave para impulsar el éxito de la campaña. Por ejemplo, el lanzamiento de noticias a los medios permite a una marca hablar directamente con los periodistas y conseguir cobertura mediática. Tácticas como el secuestro de noticias (newsjacking) te otorgan relevancia junto con eventos en tiempo real y generan expectación.
Es importante señalar que existe una diferencia entre las tácticas de relaciones públicas y estrategia de relaciones públicas.
Las tácticas de relaciones públicas se refieren a pasos realizables, como comunicados de prensa o colaboraciones con influencers, mientras que la estrategia de relaciones públicas se refiere a la estrategia general que guiará cada uno de los aspectos mencionados anteriormente.
la estrategia define los objetivos y la visión a largo plazo, mientras que las tácticas se convierten en los medios para alcanzar dichos objetivos. Si el objetivo es el destino y la estrategia es el camino, luego las tácticas son los vehículos para llegar allí.
27 tácticas de relaciones públicas que funcionan
Ya sea para construir la visibilidad de la marca o lograr cobertura mediática para el lanzamiento de un nuevo producto, las empresas deben hacer los movimientos correctos para cautivar a la audiencia adecuada. ¿Estás listo para sacudir tu estrategia de relaciones públicas? Aquí repasamos 27 tácticas de relaciones públicas prácticas que darán un impulso a tu campaña al tiempo que le ayudamos a construir sólidas relaciones con los medios de comunicación con un impacto duradero.
El media pitching
Esta táctica consiste en enviar mensajes personalizados a periodistas con la esperanza de que escuchen y den exposición a tu marca con un artículo o reportaje. El mensaje debe adaptarse a la especialidad del periodista y tener un enfoque único para llamar su atención. Los "media pitches" (propuestas a los medios) exitosos también se conocen como medios ganados y genera credibilidad. No olvides hacer un seguimiento profesional y mantener buenas relaciones con los reporteros.
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Los comunicados de prensa
Este elemento básico de las relaciones públicas ayuda a las marcas a comunicar noticias u anuncios oficiales a audiencias vastas. La competencia es feroz, por lo que no hace falta decir que debe destacar.
Un comunicado de prensa bien redactado debe seguir siendo tu arma secreta para compartir actualizaciones de interés periodístico.
Con un comunicado de prensa, tú controlas la narrativa. Utiliza la historia para impulsar también la promoción en las redes sociales.
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El newsjacking
El newsjacking sitúa a tu marca en medio de una noticia de tendencia.
La idea es aprovechar la atención de los medios ofreciendo comentarios humorísticos o perspicaces basados en esas noticias.
Debes involucrarte con una historia que muestre los valores de tu marca o llame la atención sobre un servicio que ofreces y ser oportuno. Si se hace correctamente, puedes posicionar tu marca como relevante, impulsando la visibilidad y la autoridad.
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Colaboraciones con influencers
Con esta táctica, la clave radica en la autenticidad. Las asociaciones exitosas con influencers crearán confianza y aumentarán la lealtad del cliente. Los influencers han construido audiencias devotas, pero debes elegir a aquellos que proporcionar un ajuste natural y representará su marca y comunicará su mensaje de una manera que atraiga a su audiencia, y a la de usted.
Relaciones públicas en redes sociales
Las relaciones públicas en las redes sociales ofrecen una línea directa con una audiencia leal y comprometida, donde una gran cantidad de personas verá lo que dices.
Ya sea que estés lanzando una campaña, promoviendo una serie de productos, o gestión de crisis, las redes sociales ampliarán tu mensaje.
Sin embargo, hay desventajas. Tendrás que monitorear y responder a los comentarios negativos y siempre existe el riesgo de meter la pata. Muchas empresas tienen personas cuyo rol implica precisamente esto.
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Podcasts:
Una plataforma ideal para llegar a audiencias especializadas, Los profesionales de relaciones públicas pueden presentar a sus clientes en podcasts como invitados o incluso tener su propio podcast regular donde puedan compartir perspectivas o ideas nuevas e interesantes.
Los podcasts ofrecen un ambiente íntimo y conversacional, posicionando a un ejecutivo como líder de opinión.
Liderazgo de opinión
Posicionar a tus directivos como expertos ayuda a presentarlos como un recurso valioso dentro de tu sector. Excelentes artículos de liderazgo de opinión pueden asegurarles un lugar en revistas especializadas o en los blogs de la empresa.
Haz que lo que quieras decir sea significativo y original, y respaldalo con evidencia que convierta a tu marca en autoridad definitiva en su espacio.
Leer más: Liderazgo de opinión en las relaciones públicas
Contenido perenne
El contenido perenne es material informativo y de calidad que sigue siendo relevante mucho tiempo después de su publicación. Los ejemplos incluyen guías prácticas, glosarios de la industria o estudios de casos.
Estas publicaciones generar tráfico constante y autoridad y ofrecen el beneficio adicional de poder reutilizarse en múltiples canales. Le recomendamos que invierta en esto.
Comunicación de crisis
Con suerte, esta es una táctica que nunca tengas que usar, pero cada marca tiene un conjunto diferente de desafíos que enfrentar, y es una ilusión pensar que nunca te sucederá a ti. La táctica de la comunicación de crisis se prepara para cualquier potencial Pesadillas de relaciones públicas.
Un plan de crisis claro y bien pensado minimiza los daños a su reputación, ganada con mucho esfuerzo.
Un plan integral de comunicación de crisis debe incluir mensajes clave, portavoces designados y una guía paso a paso para las interacciones con los medios.
Más información sobre comunicación en situaciones de crisis
Media training
Los ejecutivos suelen ser la cara visible de la empresa, por lo que es sensato prepararlos bien para cualquier atención mediática inminente. Tener confianza en el lugar de trabajo no siempre significa tener confianza frente a un entrevistador de los medios. El entrenamiento en medios ayuda a afinar el mensaje, controlar el lenguaje corporal y manejar esas preguntas incómodas. No es solo lo que dices, sino cómo lo dices. Como táctica de relaciones públicas, el entrenamiento en medios ayuda a que el mensaje de tu marca brille.
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Blog invitado
El guest blogging te ayuda a aprovechar la audiencia del sitio anfitrión y a construir tus enlaces entrantes, mejorar el rendimiento de SEO y ganar más credibilidad. Cuando se trate de colaboraciones, apunta a que sean informativas en lugar de promocionales.
Otro consejo es descartar los blogs de baja autoridad por otros más autorizados y elegir aquellos con un alto nivel de participación de los lectores. Se trata de calidad por encima de cantidad.
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Marketing de atracción (o experiencial)
Las tiendas efímeras y las instalaciones interactivas son grandes ejemplos de esto en acción. Combinan las relaciones públicas con eventos presenciales para crear una experiencia inmersiva. Pueden lograr que las personas participen de manera directa, lo que las invita a compartir en las plataformas de redes sociales, amplificando aún más su alcance.
Narración de historias
A todo el mundo le encantan las buenas historias. El arte de contar historias llega a las personas a un nivel más emotivo. En lugar de promocionar productos, se trata de contar las historias de tu marca, equipo o clientes.
Esto puede provenir de publicaciones de blogs, entrevistas y contenido en video, pero permitir que las empresas hablen con las audiencias a un nivel más profundo hace que tus campañas de relaciones públicas sean mucho más cercanas e impactantes.
Enlace para saber más sobre el papel de la narrativa en las relaciones públicas
Trucos publicitarios
Las acrobacias publicitarias son una táctica de relaciones públicas de alto riesgo y alta recompensa diseñada para sorprender a la gente. Desde flash mobs hasta grandes instalaciones, las acrobacias exitosas son memorables y dignas de mención en los medios, estimulando contenido viral y menciones en línea. Solo asegúrate de que la acrobacia resuene con la identidad de tu marca, ya que las acrobacias publicitarias mal ejecutadas podrían dañar tu reputación. Consejo: a menudo es mejor trabajar con una agencia de relaciones públicas en este caso.
Obtén más información sobre las campañas publicitarias llamativas
Colaboraciones
Las campañas de marca conjunta son una fusión entre dos marcas, donde cada una puede beneficiarse de la base de clientes de la otra y aprovechar las fortalezas y credibilidad de la otra para transmitir un mensaje más sólido. Al establecer asociaciones con marcas complementarias, puedes acceder a nuevas audiencias y crear oportunidades de relaciones públicas muy interesantes.
Responsabilidad social corporativa
En la actualidad, las campañas de RSE suelen aparecer en los medios, especialmente con el relato adecuado que logra la participación de todos. Los consumidores apoyan y son más leales a las marcas que se alinea con causas afines a sus creencias, lo que puede demostrar firmemente que les importa algo más que sus propios beneficios económicos.
Más información sobre RSE y relaciones públicas
Nominación a un premio de la industria
Ya sea que ganes o no, una nominación a un premio es una herramienta poderosa para mejorar la visibilidad y posicionarte como un líder.
El reconocimiento identifica a tu marca en un mar de competencia. Lo inteligente es sacarle el máximo partido. Crea un comunicado de prensa sobre el anuncio de premios para dar peso a las propuestas a los medios, historias de relaciones públicas y contenido de sitios web para lograr un efecto adicional.
Periodismo de marca
Esta táctica se refiere a la creación de contenido de "estilo periodístico" que cuenta una historia sobre su empresa, sus valores y la diferencia que marca. Airbnb es un gran ejemplo. Comparte regularmente historias que incorporan su misión y valores con tácticas periodísticas. Al construir tu plataforma, puedes compartir historias que los medios quizás no cubrirían de otro modo, al tiempo que mantienes el control sobre la narrativa que compartes y cómo se presenta, un arma poderosa en tu los medios propios arsenal.
Defensión de los empleados
Tus empleados pueden ser tus mejores embajadores. Al alentar a los empleados a compartir noticias, éxitos y contenido de la empresa en sus redes sociales, puedes ampliar orgánicamente el alcance de tu marca. La gente suele interactuar más con el contenido compartido por individuos que por marcas. se siente más genuino.
Equipar a tu equipo con contenido compartible y motivarlo a que lo compartan es una gran táctica de campaña de relaciones públicas.
Alcance comunitario
A menudo parte de un estrategia ambiental, social y de gobernanza, construir relaciones sólidas con la comunidad local puede atraer interés hacia su marca, fomentar relaciones productivas y mejorar la reputación de su marca. Al realizar esta labor de acercamiento, considere el uso de múltiples canales.
La construcción de relaciones a través de varios canales hará que el alcance sea mucho más efectivo y te distinguirá del resto.
Boletines por correo electrónico
Ignora a los detractores. Los boletines informativos por correo electrónico siguen siendo una de las tácticas de relaciones públicas más efectivas y creativas, ya que permiten a las empresas llegar a su audiencia de forma regular. Comparta las noticias de su empresa, cobertura en medios, o eventos próximos en boletines estéticamente agradables. Asegúrate de que la línea de asunto sea llamativa, atractiva y directa al grano. Quieres que tu audiencia en realidad abierto el boletín e interactuar con él. Efectivo el branding y el diseño pueden ayudar a tu audiencia a recordar tú.
Seminarios web
Los seminarios web se encuentran entre las formas más eficaces de interactuar y consolidar el liderazgo intelectual con su audiencia. Puede compartir información valiosa obtenida de su experiencia, y también es una valiosa oportunidad para charlar con su audiencia, responder a sus preguntas y demostrar su experiencia. Con temas relevantes y expertos de la industria, busque crear sesiones educativas que atraigan el interés de los medios y de los clientes.
Los seminarios web también se pueden reutilizar para crear más contenido. Piense en publicaciones de blogs, artículos de marketing de contenidos, contenido en vídeo, propuestas para medios y el boletín informativo de su empresa... Nunca se sabe, si a un periodista le resulta útil o digno de mención, es posible que incluso le saque provecho.
Relaciones públicas basadas en datos
Las relaciones públicas basadas en datos se basan en la información y la analítica en todo, desde el desarrollo de estrategia hasta la optimización. Las métricas en tiempo real sobre todo, desde el comportamiento de la audiencia y la cobertura mediática, ayudan a los profesionales de las relaciones públicas a crear campañas más específicas e impactantes. A través de las relaciones públicas basadas en datos, se identifican los mejores medios para la difusión en los medios y el alcance de la audiencia, lo que lleva a una planificación óptima de los recursos y del retorno de la inversión.
Contenido multimedia
Esta táctica funciona especialmente bien en las redes sociales, ya que la mayoría de las interacciones en las plataformas sociales son de naturaleza visual.
Hacer que tus campañas de relaciones públicas sean visualmente dinámicas hace que tu mensaje sea memorable y fácil de compartir, lo que impulsa el éxito general de la campaña.
Los consumidores recurren a las redes sociales para investigar una marca, leer reseñas y simplemente comprobar si una marca (o empresa) está activa o es legítima.
Casos de Estudio
Los estudios de caso generan credibilidad y confianza al destacar ciertos proyectos de clientes, metodologías de resolución de problemas y, lo más importante, resultados mensurables. Muestran, en detalle, cómo se resolvieron problemas reales. Los estudios de caso se cuentan entre las formas más eficaces de prueba social porque demuestran los resultados y el éxito de una marca en el mundo real. Esto le otorga a los medios de comunicación historias concretas, lo que aumenta tus posibilidades de obtener cobertura gratuita.
Medios pagados
Desde el contenido patrocinado y los anuncios en motores de búsqueda, los medios pagados se tratan de utilizar publicidad pagada para promover una marca en tácticas de relaciones públicas B2C o B2B. Si bien los medios ganados dependen de la cobertura orgánica, con los pagados, el mensaje se colocará directamente en frente de un público objetivo. Combinar medios pagados con esfuerzos orgánicos aumenta su alcance, generando un mejor efecto a partir de las tácticas de su campaña de relaciones públicas. Esta es una táctica útil para respaldar otras estrategias de relaciones públicas.
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Investigación original
Los datos interesan a los periodistas. La investigación original ofrece un motivo de peso para que los periodistas escriban un artículo sobre una empresa y dota a su equipo de contenido único.
Como táctica, funciona porque es algo que nadie más puede hacer. Aunque costosa y laboriosa, crea visibilidad y autoridad duraderas en tu industria, y los hallazgos podrían ser un referente importante para el sector.
Conclusión
No existe un enfoque único para todos en las relaciones públicas. Lo que hace maravillas para una empresa puede no funcionar para otra, por lo que comprender las tácticas adecuadas es fundamental. El campañas de relaciones públicas más exitosas son los que seleccionan las tácticas de relaciones públicas adecuadas. Hay que usar las herramientas adecuadas para el trabajo adecuado, como suele decirse.
Colaborando con un agencia de relaciones públicas con experiencia puede ayudar a orientar sus esfuerzos de relaciones públicas sobre las tácticas de relaciones públicas óptimas y las más adecuadas tácticas de relaciones públicas y aquellas con mayor probabilidad de lograr los resultados deseados. Una agencia tendrá experiencia en diversas industrias y la capacidad de elaborar mensajes para maximizar el impacto y la visibilidad.
