16 minuten
Public relations is een cruciaal onderdeel van elk bedrijf, merk, organisatie en voor publieke figuren. De manier waarop public relations werkt, is door campagnes te initiëren en vrij te geven om de reputatie van die entiteiten op te bouwen. Maar wat is een PR-campagne precies? Er zijn veel details en functies voor een succesvolle PR-campagne, waarmee rekening moet worden gehouden om een hit te worden en aan de doelstellingen te voldoen.
In dit artikel zullen we alles over PR-campagnes doornemen - van de definitie tot verschillende doelen, de mate van succes en beroemde voorbeelden die de PR-fase hebben verbluft.
Een PR-campagne kan verschillende vormen aannemen - als gevolg van de verschillende doelstellingen die merken hebben. In wezen is de definitie van een PR-campagne een combinatie of verzameling van praktijken met specifieke doelstellingen en dezelfde doelstellingen voor een bedrijf.
Public relations in zijn betekenis spreekt voor zich. De praktijk van public relations beheert de reputatie van een merk - wat een merk doet, wat het zegt en wat anderen erover zeggen. PR overziet het imago van het merk en alle waarden die ermee verbonden zijn in de ogen van het publiek.
Een campagne is de actie om die reputatie te behouden en een goede relatie en begrip tussen het merk en zijn publiek te behouden. Het is niet alleen de inhoud die aan de pers wordt vrijgegeven. Campagnes hebben veel aspecten, waaronder inhoud, openbare toespraken, betrokkenheid bij het publiek, feedback, communicatie van waarden, enz.
PR-specialisten nemen het idee van een bedrijf en breiden de toepassing ervan uit, waardoor het een succes wordt voor het bedrijf en voor de ogen van het publiek.
Simpel gezegd, een PR-campagne is de combinatie van verschillende praktijken met specifieke doelstellingen, die hetzelfde doel en binnen een vast tijdsbestek delen.
Ondanks de verschillende formaten waarin PR-campagnes voorkomen, hebben ze allemaal gemeenschappelijke of gedeelde voordelen die een positieve invloed zullen hebben op uw bedrijf.
Om te beginnen vergroten ze de gegenereerde interesse in uw merk, wat op zijn beurt meer mogelijkheden voor ontwikkeling opent. Consistente campagnes met consistente waarden zullen zeker een gevoel van loyaliteit opbouwen bij uw klantenbestand, en zo de verkoop en inkomsten beïnvloeden en de aandacht van investeerders trekken.
Op een meer langdurige toon bepalen ze de identiteit van uw merk (ideeën die u naar voren brengt, waarden die u ondersteunt, enz.) en vestigen uw merk in de branche door uw geloofwaardigheid te vergroten. Dit helpt onvermijdelijk om het publiek te informeren over uw merk en over de branche waarin u betrokken bent.
Hier zijn enkele doelstellingen die PR-campagnes hebben in hun streven naar succes.
Een van de belangrijkste doelstellingen van PR-campagnes is om de juiste mensen te kunnen bereiken. Net als elk ander bedrijf heeft het uwe ook een voorkeursgroep die het moet bevoordelen. In dit opzicht stellen PR-campagnes zich tot doel om de juiste doelgroep voor uw merk te identificeren.
Dit omvat het categoriseren ervan op basis van interesses, online platforms, betrokkenheid van sociale media, timing, enz. Het gebruik van datagestuurde benaderingen is de meest effectieve methode om de perfecte doelgroep voor uw merk te identificeren en is een doel voor elke PR-campagne in om het gewenste succes te behalen.
Het is niet genoeg om simpelweg te zeggen dat PR-campagnes doelen hebben. Ze moeten ook in steen gebeiteld worden. Een deel van het werk van PR-specialisten is het definiëren van deze doelstellingen. Daarbij moet rekening worden gehouden met aspecten die van invloed kunnen zijn op de omvang van de doelstellingen.
Zo kunnen beperkingen ten aanzien van budget en tijd aanleiding zijn voor een meer realistische benadering. Een goede PR-campagne streeft er niet naar iets onmogelijks te bereiken, maar wekt eerder redelijke verwachtingen van de impact die het zal hebben.
Met de middelen die elk PR-team krijgt, is het hun taak om duidelijke, redelijke en haalbare doelen te stellen voor de campagne die in de maak is.
Het analyseren van de context waarin de campagne zal worden uitgebracht, is essentieel voor het succes ervan. Het is ook een belangrijk doel van die campagne om de omgeving te analyseren. De activiteiten van een campagne variëren. Het kan het werken met media en journalisten omvatten, toespraken houden bij openbare evenementen, reputatie behouden, crisiscommunicatie, publieke betrokkenheid, enz.
Wat moet worden beoordeeld, is de context waarin de campagne zal plaatsvinden. Dit houdt onder meer in dat u breed denkt over uw invloedrijke sector. Wat zijn enkele problemen binnen de branche die u kunt aanpakken, of ideeën die het vakgebied innoveren en die u kunt verspreiden. Dit zijn de fundamenten van uw PR-campagne. De context bepaalt het type inhoud dat de campagne zal bevatten.
Daarom is het een belangrijk doel om de context te analyseren en te definiëren om een relevante en succesvolle campagne te hebben.
De tijd en plaats om positieve informatie over uw bedrijf te verspreiden, kan de reputatie van het merk aanzienlijk verbeteren.
Het bijwonen van evenementen die gericht zijn op positieve activiteiten is een geweldige kans om te delen hoe uw bedrijf heeft bijgedragen aan de branche. Elke activiteit waaraan het bedrijf heeft deelgenomen, moet worden gedeeld en een doel van PR-campagnes is ervoor te zorgen dat deze activiteiten via verschillende kanalen worden verspreid.
Daarnaast is het belangrijk om je timing te synchroniseren met gebeurtenissen binnen de bol. Evenementen houden direct na een grote crisis in het veld kan je scheiden van de negatieve associaties met die gebeurtenis. Het delen van prestaties kort na ander nieuws kan ook nuttig zijn. Het komt allemaal neer op PR-specialisten die de juiste timing voor de campagne handhaven.
We kunnen Digital PR gebruiken voor SEO-verbetering. Een goede online reputatie kan je een aantal sterke backlinks opleveren. Als u consistent blijft in uw PR-prestaties, kan dit gemakkelijk resulteren in het verkrijgen van enkele links van gezaghebbende sites in uw branche - Google vindt dit geweldig. Wanneer digitale PR en SEO samenwerken, zullen uw algemene communicatiedoelen zeker binnen bereik zijn. Het is van cruciaal belang dat u aandacht besteedt aan de kwaliteit van uw backlinks - zorg er altijd voor dat ze inderdaad waardevol zijn voor uw bedrijf.
Afhankelijk van de verwachtingen van uw digitale PR-campagne, zullen de doelen die u stelt er hetzelfde uitzien als de hierboven genoemde of een beetje anders. Over het algemeen is het doel, ongeacht het doel, om het bedrijf te laten groeien (afhankelijk van hoe dat er voor u uit kan zien) door de kracht van PR.
Je zou kunnen denken dat het meten van het succes van een PR-campagne nogal moeilijk is, omdat de statistieken vloeiend en moeilijk in cijfers kunnen worden uitgedrukt. Hoe meet je immers reputatie, vertrouwen, loyaliteit, geloofwaardigheid, etc.? Er zijn veel verschillende variabelen in actie als het gaat om merkbekendheid en omzetgroei, wat het moeilijk maakt om het succes van een bedrijf rechtstreeks te koppelen aan de promotie van een PR-campagne.
Er zijn echter bepaalde statistieken die u kunnen vertellen hoe succesvol uw PR-campagne is.
PR-statistieken zijn een verzameling metingen die de prestaties van specifieke PR-projecten aangeven. Ze zijn kwantificeerbaar en gemaakt met het doel de algemene communicatiedoelen van deze projecten te waarborgen.
Simpel gezegd, er bestaan metrische gegevens in de vorm van numerieke waarden die kunnen aangeven hoe succesvol een PR-campagne is, of bedrijfsgroei wordt bereikt en hoe groot die groei is.
Maar om de theorie in de praktijk te brengen, zullen we enkele statistieken bespreken die kunnen helpen bij het visualiseren van de meting van succes. In de volgende secties zullen we 7 verschillende statistieken voor succes geven. Deze statistieken weerspiegelen de bedrijfsprestaties en groei in relatie tot een PR-campagne die is vrijgegeven aan het publiek om een positieve reputatie te genereren.
Een goede manier om het succes van een PR-campagne te meten, is door het aantal bezoekers van uw website bij te houden. Afhankelijk van de onmiddellijke toename of afname van uw websiteverkeer direct na de initiatie van een PR-campagne, kan dit informatief zijn over het succes bij het beïnvloeden van het publiek met de campagne.
Domeinautoriteit van een website evalueert de relevantie van de website voor een specifiek onderwerp of branche. Zoekmachines berekenen uw score op basis van de kans dat uw website hoger verschijnt op een pagina met zoekresultaten van zoekmachines, met een gemiddelde domeinautoriteit tussen de 40 en 50. Het is een goede numerieke manier om de invloed van uw PR-campagne op de doelgroep.
Betrokkenheid is nogal vanzelfsprekend. De statistiek houdt bij hoe betrokken uw publiek is bij uw merk en uw campagne. Het kan worden geïdentificeerd aan de hand van vind-ik-leuks, opmerkingen, shares, enz. op online berichten over uw bedrijf. Als dat aantal stijgt, dan doet je campagne het goed. Bovendien is betrokkenheid zichtbaar in het aantal mensen dat interactie heeft met uw contactpersoon (gedeeld door het totale aantal mensen) en organische vermeldingen van uw merk.
Het aantal persartikelen dat uw merk in mediakanalen bemachtigt, is kostbaar voor het succes van een PR-campagne. Het beveiligen van publicaties op verschillende platforms en door verschillende media en journalisten heeft mogelijk geen numeriek equivalent. Maar alleen al het aantal artikelen dat er is, kan aantonen dat een campagne het goed doet. Een overvloed aan artikelen betekent immers dat het bereik wordt vergroot en hoe meer mensen het zien, hoe groter de kans dat het geëngageerd is.
De verkoop wordt beïnvloed door andere variabelen dan alleen PR-campagnes en kan met de tijd toenemen of afnemen. Ze zullen zeker niet van de ene op de andere dag een hoge vlucht nemen, maar een gestage toename direct na het afronden van een PR-campagne kan je vertellen dat mensen door die campagne worden overtuigd en het helpt hen bij hun consumentenbeslissingen.
Het is niet alleen belangrijk om veel media-artikelen te hebben, maar ook om hun impact te evalueren. Als u een groot aantal bruikbare inhoud heeft, kan dat uw bedrijf op een meer indirecte manier ten goede komen. Bruikbare inhoud is goed geïnformeerd en zorgt voor merkbekendheid, wat uw doelgroep op een positieve manier kan beïnvloeden, waardoor de verkoop gestaag kan toenemen. Positieve inhoud verhoogt en verbetert eenvoudig het imago en de reputatie van uw merk. Dat beïnvloedt de mentaliteit van potentiële klanten op een manier die hen meer verbonden maakt met uw merk.
Vermeldingen omvatten elke gelegenheid waarbij uw merk in de media of online wordt genoemd. Het is een nogal informatieve en gegevensgestuurde statistiek die u helpt bij het vaststellen van merkzichtbaarheid. Het is een goede manier om te weten of uw PR-campagne wordt gezien, niet alleen door klanten, maar ook door journalisten, online bloggers, enz. Een goede manier om vermeldingen te meten is met beschikbare software, b.v. Google Alerts is een goed startpunt, maar er zijn veel andere tools voor mediamonitoring.
Natuurlijk kunnen we doorgaan over PR-campagnes en hun doelstellingen. Maar het is ook belangrijk om u enkele van de meest unieke en innovatieve manieren te laten zien die bedrijven en PR-teams hebben gevonden om PR-campagnes te creëren.
In het volgende gedeelte maak je kennis met 10 voorbeelden van beroemde PR-campagnes. Ze zijn erin geslaagd om de wereld te verbazen met hun geestige innovatie en creativiteit. De successen zijn vooral te danken aan de professionals in PR, die belangrijke onderwerpen wisten te combineren met hun merken.
Dat is vooral waarom campagnes slagen. Ze nemen een maatschappelijk probleem, een brancheprobleem of een ander soort belemmering, verhogen het bewustzijn en doen dit op een manier die hen verbindt met het bedrijf dat dat bewustzijn initieert. Door dit te doen, bevestigen bedrijven hun waarden en geven ze om de gemeenschap en het publiek.
Maar genoeg over hoe het moet. Laten we eens kijken naar de meest interessante manieren waarop PR-teams campagnes hebben kunnen maken en zien hoe die campagnes erin zijn geslaagd het bewustzijn te vergroten, een positieve reputatie op te bouwen en hun groei exponentieel te vergroten.
De wereldwijd bekende slogan van KFC "It's finger licking good" kreeg in de tijd van de COVID-19-pandemie meer reacties van het publiek. Het unieke in dit voorbeeld is de manier waarop het PR-team de klachten en negatieve opmerkingen heeft afgehandeld. In plaats van op een kille manier te antwoorden, meestal geassocieerd met grote bedrijven, speelden de PR-professionals van KFC met de slogan om het een beetje interessanter te maken. Ze vervaagden de middelste woorden (de bron van de terugslag) zodat de slogan "Het is ****** ******* goed" zou kunnen lezen als een manier om de negatieve reacties te elimineren, met behoud van een onschadelijk humoristische nadering.
De Heart Truth- campaign die in 2002 werd gelanceerd, was gericht op het verspreiden van bewustzijn over hartaandoeningen - de nummer 1 doodsoorzaak onder vrouwen in de VS. Ten tijde van het initiatief wisten maar heel weinig mensen van de gevaren en de ernst van het onderwerp.
De campagne (inclusief het woordspel Heart-Hard) draaide om een evidence-based benadering, terwijl het er toch in slaagde een emotionele band met vrouwen te creëren om de gezondheid van het hart te stimuleren. Tijdens het proces werden vrouwen tentoongesteld met rode jurken als een symbool van hartaandoeningen en beroertes, die niet alleen met mannen zouden moeten worden geassocieerd. In 10 jaar tijd werd er ongeveer $ 800.000 gegenereerd naast het bewustzijn en de betrokkenheid van vrouwen bij hun gezondheidszorg.
Een onderzoek in 2004 toonde de hartverscheurende resultaten dat slechts 2% van de vrouwen zichzelf mooi vindt. Als reactie daarop startte Dove een campagne met vrouwen die geen professionele modellen zijn, maar gewone vrouwen. Het doel was om een bredere mindset te brengen voor het idee van schoonheidsnormen in de samenleving.
De campagne had een enorm succes door de enorme verwachtingen voor schoonheid weg te nemen en het publiek bewust te maken, zowel in termen van het merk als in termen van het probleem. Statistieken toonden aan dat de jaaromzet voor Dove in de eerste 10 jaar van de campagne steeg van $2,5 miljard tot meer dan $4 miljard
Aan deze campagne namen 18 mensen deel met ademhalingsmoeilijkheden (taaislijmziekte, COPD, astma). Het grote bedrijf Philips liet zien dat deze mensen hun angst overwonnen om The police’s "Every Breath You Take" op het podium in New York City uit te voeren.
De focus van de campagne was niet alleen naamsbekendheid, maar vooral bewustwording over de aandoeningen waar mensen dagelijks mee te maken hebben. Philips had groot succes bij het plaatsen van mensen als echte helden in plaats van producten. Ze noteerden hun hoogste kwartaal omzetstijging van 14%.
Deze doorbraak in PR-campagnes was een innovatieve en leuke manier om het verhaal van een merk te promoten. Komiek Mark Malkoff kreeg de kans om in een IKEA te wonen. Hij uploadde korte afleveringen van zijn ervaring en ging in gesprek met zowel klanten als IKEA-fans.
De campagne creëerde een unieke en andere manier om het verhaal van IKEA te vertellen, en op een manier die IKEA associeert met een huis. Het succes van de campagne werd gekenmerkt door juryleden van PRWeek, die vonden dat het drie prijzen verdiende: Corporate Branding Campagne van het Jaar, Best Use of Online Media en Campagne van het Jaar.
Doritos kwam in 2006 op het idee om de kracht van social media optimaal te benutten. Ze gaven fans de mogelijkheid om hun eigen aangepaste Super Bowl-advertenties te maken.
Ze voegden een prijs toe van $ 1 miljoen als een advertentie #1 zou worden op de USA Today Ad Meter. Deze frisse en dynamische methode om een PR-campagne op te zetten was een groot succes. Het idee was om het publiek zoveel mogelijk te betrekken en ervoor te zorgen dat ze zich gehoord voelen. Doritos rapporteerde toen een week na de Super Bowl een omzetstijging van 16%.
De wereldwijd bekende Barbie-pop maakte een hitcampagne in 2010 toen het bedrijf Mattel het publiek vroeg om haar volgende carrière te kiezen na 125 carrièrewisselingen. Miljoenen mensen stemden voor een geeky barbie die het beroep van computeringenieur had. Het was destijds een innovatief en nieuw idee, dat de groeiende beweging ondersteunde om meisjes sterker te maken, en het toevoegde aan de meest favoriete en beminnelijke pop van elk meisje.
De campagne verhoogde de naamsbekendheid, evenals het bewustzijn voor vrouwen die destijds in veel carrières ondervertegenwoordigd waren. Het reikte naar meisjes over de hele wereld en verspreidde een positieve boodschap dat ze kunnen zijn wat ze willen.
In 2010 kwam American Express op het idee om een campagne te lanceren met de naam Small Business Saturday. In de praktijk voorzag het bedrijf 200.000 kaarthouders van $25 en gaf het tegelijkertijd kleine bedrijven de mogelijkheid om hun bedrijf te promoten.
In samenwerking met Facebook liet het bedrijf zien dat een groot bedrijf lokaal voordelig kan zijn.
Het succes werd gekenmerkt door publieke opinies die stelden dat Small Business Saturday de gemeenschap enorm heeft verbeterd en een positieve invloed heeft gehad op kleine bedrijven. 90% van de consumenten was tevreden over de campagne en het effect ervan.
Chipotle lanceerde zijn eerste nationale tv-advertentie op een unieke en innovatieve manier. Het creëerde een korte animatiefilm over een boer die beseft dat hij duurzamer en ethischer moet boeren.
De campagne bracht bewustzijn bij de voedselproductie-industrie, omdat het predikte dat integriteit en moraal essentieel zijn voor de praktijk van het serveren van voedsel. Ze deden dit op een leuke manier en hadden zelfs Coldplay's "The Scientist" om het publiek te betrekken met vermakelijke en herkenbare inhoud.
Voor het jaar 2012, Red Bull Stratos lanceerde een heel eigenaardige campagne. In plaats van te zeggen dat ze een campagne lanceerden, is het juister om te zeggen dat ze een heliumballon hebben gelanceerd, omdat ze dat deden. De Oostenrijkse skydiver Felix Baumgartner sprong uit de ballon van een hoogte van 127.852 voet.
Deze campagne was baanbrekend (geen woordspeling bedoeld) aangezien de skydiver de eerste persoon werd die in vrije val door de geluidsbarrière brak.
Het succes van de campagne werd gemarkeerd toen 8,3 miljoen mensen dit evenement live op YouTube bekeken, en de verkoop van Red Bull steeg in de volgende zes maanden met 7%. Ze genereerden $ 1,6 miljard, wat het onbetwiste succes van de campagne markeerde.
Nu u meer bekend bent met PR-campagnes, hoe ze werken en waarom ze belangrijk zijn voor het succes van uw bedrijf, kunt u gerust zeggen dat u er een nodig heeft om de perfecte campagne voor u te maken.
Hoewel we je het belang van PR-campagnes en alle details eromheen hebben laten zien, is het de moeite waard om je te laten begeleiden door experts op weg naar het genereren van je reputatie.
Campagnes zijn een gestaag proces, met veel consistentie, gedachte en creativiteit erin, en elk is uniek op zijn eigen manier. De perfecte campagne voor uw bedrijf is degene die wordt afgestemd op uw doelen en doelstellingen, de visies en waarden van uw bedrijf en het publiek dat u wilt bereiken.
Overweeg ten slotte PRLab op uw reis om uzelf op de kaart te zetten en u te onderscheiden van uw concurrentie, terwijl u een innovatieve en vooruitstrevende thought leader wordt in de branche die u wilt beïnvloeden.
