Ainda tem dúvidas?
O que é a comunicação interna?
A comunicação interna é a comunicação com os colaboradores sobre a organização e qualquer informação relacionada com o trabalho. A comunicação interna pode ser feita através de boletins informativos, anúncios oficiais da empresa, guias de formação e da intranet da empresa, entre outros. O objetivo é manter os colaboradores informados sobre a organização, mantê-los motivados e partilhar notícias importantes.
Quais são os quatro tipos de comunicação interna?
Existem quatro tipos de comunicações internas que acreditamos que todas as organizações devem aplicar: comunicação de liderança (líderes dentro de uma organização a comunicar atualizações à organização ou os próximos passos ou direção que a organização deve tomar), comunicação de gestão para colaborador (comunicação descendente de informações ou instruções), comunicação ascendente (de baixo para cima) e comunicação entre pares (horizontal).
Porque é que é importante?
A comunicação interna deve ser mais do que apenas a gestão a dar ordens de longe a longe. Uma comunicação interna regular e variada une a vossa força de trabalho, mantém-na informada e faz com que se sinta parte da conversa. Os vossos colaboradores não devem ficar no escuro no que diz respeito à direção da empresa. A comunicação interna faz com que as pessoas se sintam valorizadas e motiva-as a dar o seu melhor. Já vão longe os dias em que toda a comunicação era descendente e aos colaboradores era dada apenas a informação mínima.
Quais são alguns dos desafios envolvidos?
Há muitos desafios envolvidos em garantir comunicações internas eficazes. Os colaboradores estão frequentemente a receber uma grande quantidade de informação. Mas nem toda é relevante. É importante partilhar informação com base nos papéis e responsabilidades de cada um. Com o aumento do trabalho remoto, integrar toda a gente tornou-se um desafio. A comunicação interna deve promover a união, o envolvimento e um sentido de colaboração. Precisa de ir além dos fusos horários e das diferenças culturais. Tem de ser relevante para o público, estar em sintonia com a mensagem do conteúdo e ser escrita de forma a cativar e motivar. Além disso, em tempos de mudança, as pessoas podem sentir-se inquietas. A comunicação interna deve trazer união durante esses momentos.
Porque escolher a nossa agência de comunicação interna?
Com o PRLab, obtém uma abordagem adaptável e personalizada à comunicação interna. Cada organização é diferente, e desenvolvemos uma compreensão profunda da sua organização e das suas necessidades ao criar uma estratégia de comunicação interna à medida. Dedicamos o tempo necessário para garantir que a sua estratégia de comunicação interna é a adequada para a sua organização e que fala aos seus colaboradores de uma forma que os motiva e informa, mantendo sempre a identidade e o propósito da sua organização.
Quais são alguns dos KPIs para a comunicação interna?
With any kind of PR activity, you need to be able to measure its effectiveness. Quantifiable values can deliver internal communication metrics and say what's working—and what's not. Some examples are employee engagement with internal communications initiatives or specific knowledge and understanding of an initiative. Happiness and satisfaction at the workplace are other key metrics you want to measure as part of your internal communication PR strategy.
Higher employee engagement indicates people are actively involved and interested in internal communications efforts and that the message is being retained. Feedback, participation, and employee satisfaction are other KPIs that show your company is on track to achieve its overall aims.
Não é a comunicação interna responsabilidade dos Recursos Humanos?
Não necessariamente. Os recursos humanos englobam várias funções de gestão e apoio aos colaboradores, incluindo recrutamento, formação e desenvolvimento. Embora os RH sejam responsáveis pela gestão dos colaboradores, a comunicação interna partilha mensagens organizacionais. Embora as duas funções se sobreponham, a comunicação interna não faz necessariamente parte dos RH. Os RH centram-se no que uma empresa precisa de alcançar e no porquê de um colaborador dever estar motivado para o conseguir. Programas de prémios para colaboradores, benefícios, remuneração, entre outros, podem ser utilizados para implementar isto. A comunicação de recursos humanos foca-se exclusivamente nos colaboradores. A comunicação interna considera o envolvimento dos colaboradores e a satisfação do cliente externo como resultado desse mesmo envolvimento.
Como é que assegura um alcance bem-sucedido?
Cada organização é diferente. Orgulhamo-nos de promover o envolvimento e a adoção. É importante conhecer o seu público e adaptar a comunicação em conformidade. Pense nos melhores canais para chegar às pessoas. Utilize uma combinação de e-mails, reuniões e a intranet para alcançar todos com atualizações regulares e seja claro e coerente em todos os canais. Tem de ser orientado por um propósito para conseguir a adesão das pessoas. Para um alcance bem-sucedido, reserve algum tempo para planear e desenvolver um calendário de comunicação interna que estabeleça as datas e comunicações principais. Envolva os líderes nisto. É importante monitorizar a estratégia e os métodos escolhidos para avaliar o impacto e o alcance, e ponderar o que o poderia melhorar. Os mecanismos de feedback podem ajudar muito aqui.
