Veel mensen halen de termen PR, marketing en adverteren door elkaar. Dit artikel legt de belangrijkste verschillen en overeenkomsten tussen deze functies uit. We vergelijken doelstellingen, dagelijkse activiteiten en hoe de functies samenwerken om merken te promoten en bij te dragen aan verkoopdoelstellingen. We zullen ook kijken naar de meetmethoden die worden gebruikt om succes te meten.
Public relations wordt gedefinieerd als het beheer van de reputatie en het imago. Het verwijst naar het proces van het opbouwen van wederzijds begrip en vertrouwen tussen een klant en een merk.
Marketing wordt gedefinieerd als het proces van het identificeren en winstgevend voldoen aan de behoeften van de klant, terwijl er relaties met consumenten worden opgebouwd. Dit wordt voornamelijk gedaan door producten te verkopen die aan die behoeften voldoen.
Adverteren wordt gedefinieerd als communicatietechnieken die worden gebruikt om producten of diensten te verkopen. Het doel is om mensen te overtuigen om op een bepaalde manier te reageren op het geadverteerde product of de geadverteerde dienst.
In het kort richt marketing zich op het creëren van omzetgenererende kansen door specifieke producten of diensten te promoten en te verkopen. PR verschilt van marketing, omdat hier de focus ligt op het creëren en behouden van een algehele, positieve reputatie van een bedrijf, merk of persoon. Adverteren is de communicatiemethode die wordt gebruikt om producten te verkopen.
Binnen het holistische spectrum van marketingcommunicatie is PR een ondersteunend instrument voor het algehele organisatiedoel.
Een belangrijk punt om te onthouden is dat PR zich richt op redactionele inhoud voor promotieactiviteiten.
In public relations maken we ook gebruik van derde partij aanbevelingen en verdiende media om publiciteit te creëren. Dit verschilt van marketingactiviteiten in die zin dat marketing betaalde reclame gebruikt om bewustzijn te creëren. Bovendien streeft PR ernaar waarde toe te voegen en betrouwbare informatie te delen, in tegenstelling tot het overtuigen van een menigte om producten te kopen. Bijvoorbeeld, advertentieactiviteiten delen productgerelateerde inhoud, zoals duurzame kenmerken en mogelijkheden, en PR versterkt deze inspanningen door thought leadership-verhalen te delen over de makers achter het product en hun visie.
Marketing is gericht op het promoten van een specifiek product, dienst of idee, om de verkoop te stimuleren. Als onderdeel van de algehele marketingactiviteiten omvat dit marktonderzoek en het formuleren van reclamecampagnes. Vanwege de sterke focus op het genereren van verkopen en maken, worden promotionele berichten gecreëerd om de marktvraag te stimuleren die resulteert in aankopen.
Adverteren is voornamelijk gericht op het overtuigen van een doelgroep om een product of dienst te kopen. Dit wordt meestal gedaan via televisie, internet, radio of billboards en posters. Adverteren is een onderdeel van marketing en voorziet in informatie over de specificaties van een product om mensen tot actie aan te zetten.
De taken waarvoor PR-teams, marketingteams en advertentieteams verantwoordelijk zijn, verschillen aanzienlijk. Dit betreft de functies, de doelgroep en de gebruikte meetwaarden.
Relaties opbouwen met de belanghebbenden van het bedrijf, zoals klanten, aandeelhouders en de media
Positieve beeldvorming
Wederzijds voordelige partnerschappen met journalisten creëren
Nieuwe klanten werven
Winst genereren
Afstemmen op andere delen van de organisatie
De strategische doelstellingen van de organisatie bereiken
De functionele voordelen van het product communiceren
Klantenwerving en klantenbinding
Rendementsdoelen van campagnes bereiken
Een persbericht schrijven
Een verhaal voorleggen aan de media
Relatiebeheer met journalisten
Crisiscommunicatie
Relaties met investeerders
Inhoud creëren die het merk promoot, bijvoorbeeld hoe de CEO van het bedrijf een thought leader is
Fulfillment planning met operations en productie teams
Verkoopprognoses uitgesplitst naar product en regio
Klantonderzoek en feedback beoordelen
Advertentieruimte kopen op radio, televisie of online
Budgettering voor een mediacampagne
Klanten
Medewerkers
Investeerders
Media
Klanten (nieuwe en bestaande)
Aandeelhouders
Leveranciers
Klanten (nieuwe en bestaande)
Bereik
Aandeel van stem
Sociale betrokkenheid
Kwaliteit van dekking
Domein autoriteit
Verkeer van verdiende media
Aantal positieve vermeldingen in de pers (online, vakpublicaties, uitzendingen, sociale media)
Prijzen en speciale erkenningen
Brutowinst
Prijs aandeel
Inkomsten
Merkbekendheid
Leads en verkoop
Kosten klantenwerving
Verkeer
Conversiepercentages
Naamsbekendheid
Betrokkenheid van klanten
Marketinguitgaven per klant
Levensduur
Identificeren welke journalisten invloed hebben in de branche
Media selecteren om relaties mee op te bouwen
Inzicht in de geografische locaties van huidige en potentiële klanten
Begrijpen welke media de klant gebruikt, bijv. print, tv, digitaal
Legt de merkbelofte uit in persberichten
Marketingonderzoek gebruiken om een waardepropositie op te bouwen en om te zetten in de merkbelofte
De merkactiva gebruiken in advertenties
Onderzoek en ontwikkeling van nieuwe producten onder de aandacht brengen
Beslissen welk product te promoten afhankelijk van de behoeften van de klant en de productiecapaciteit
Producten promoten
Het merk bouwen door positionering
Het merk creëren op basis van marktonderzoek
De merkactiva gebruiken in de reclamecamping
Rapporteren aan het centrale marketingteam
Afstemmen met andere marketingteams over belangrijke evenementen
Rapportage aan de raad van bestuur
Samenwerken met operationele, verkoop- en serviceteams om af te stemmen op de strategische doelstellingen van de organisatie
Rapporteren aan het centrale marketingteam
Afstemmen met andere marketingteams over product
Afhankelijk van het doel van de PR- en/of marketingcampagne, zullen verschillende KPI's worden gebruikt om het succes van de activiteiten te meten. Je hebt iets tastbaars nodig om aan te tonen hoe PR- en marketinginspanningen bijdragen aan de winst van het bedrijf en de ROI. KPI's maken doelen realistischer en laten zien hoe investeringen in PR en marketing de algemene bedrijfsdoelstellingen ondersteunen.
Eén van de metingen waaraan het PR-team wordt onderworpen, is het aantal persberichten en pitches die het PR-team heeft verstuurd en hoe ze presteren nadat ze zijn gepubliceerd, de dekking die elk stuk media-aandacht genereert en of het een backlink naar de bedrijfswebsite bevat.
Dit betreft het aantal bezoekers dat naar de bedrijfswebsite is geleid als gevolg van PR-activiteiten en het aantal ontvangen links. Verkeer van verdiende media verschilt van verkeer dat wordt verkregen via advertenties.
Domein autoriteit wordt gemeten met behulp van tools zoals Semrush en Moz. Door linkplaatsingen op websites van derden te bemachtingen, kan PR bijdragen aan de rangschikking van een website op zoekmachines. Dit heeft invloed op de domein autoriteit en SEO.
Wat het meten van PR moeilijk maakt, is dat de resultaten niet altijd duidelijk aan ROI kunnen worden gekoppeld.
Geïnteresseerd in wat we voor jouw bedrijf kunnen bereiken? Plan een gratis introductiegesprek om meer te weten te komen.
Marketingmetrieken zijn veel meer afgestemd op organisatorische strategische doelstellingen.
Als het bedrijf openbaar is, is de aandelenkoers van primair belang. Dit is nauw verbonden met de perceptie van aandeelhouders, beheerd door het PR-team.
Brutowinst en omzet zullen ook belangrijke metrieken zijn voor het marketingteam en het hele bedrijf.
Advertentie KPI's variëren, afhankelijk van het type advertenties dat het bedrijf uitvoert.
De Click Through Rate (CTR) oftewel klikfrequentie wordt gebruikt om de effectiviteit van online campagnes te meten. De klikfrequentie verwijst naar de verhouding tussen het aantal klikken op een specifieke link in vergelijking met het aantal paginaweergaven. Als voorbeeld het aantal mensen dat een advertentie ziet ten opzichte van het aantal mensen dat erop klikt en op de webpagina terechtkomt.
Kosten per klik is hoeveel je betaalt wanneer een klant op een advertentie klikt.
Dit is het aantal mensen dat een productpagina bezoekt in vergelijking met het aantal mensen dat het product koopt.
PR, marketing en adverteren zijn inherent verschillend van elkaar. Hetgeen ze gemeen hebben is het opbouwen van merken en het communiceren met doelgroepen, dus focussen ze zich op duidelijke berichtgeving. Ze stellen de identiteit en stem van het merk vast. Dit vereist dat de marketingafdeling en het PR-team samenwerken om af te stemmen op belangrijke berichtgeving, doelgroepen en communicatiestrategieën om eenduidigheid binnen de communicatie te waarborgen.
PR houdt zich bezig met reputatiemanagement; de gerelateerde communicatieactiviteiten hebben tot doel het marktautoriteit van het merk vast te stellen, vertrouwen op te bouwen en publiciteit te genereren via earned media en derden.
Denk aan marketing als de paraplu die alle productstrategie, verkooppromotie en productprijsactiviteiten samenbrengt. Marketing bestaat niet uit één activiteit, maar uit meerdere processen die leiden tot het algehele doel van marketing en communicatie. In die zin vertegenwoordigt marketing de gecombineerde inspanningen die bewustzijn creëren, klanten werven en winst genereren.
Meestal gaan advertentieberichten gepaard met een specifieke oproep tot actie, bijvoorbeeld "tijdelijke aanbieding, koop nu".
Hopelijk heeft dit artikel je geholpen het verschil te begrijpen tussen PR, marketing en adverteren. Hoewel ze veel overeenkomsten hebben en hun doelen elkaar kunnen overlappen, hebben de verschillende teams verschillende prioriteiten. De teams zouden elkaar moeten aanvullen in de levering van een enkele boodschap aan de klant, maar verschillende tactieken gebruiken om hun doelen te bereiken. Ze gebruiken elk zeer verschillende meetcriteria voor succes.
