Public relations, of PR, is een term die je vaak in het dagelijks leven tegenkomt, maar waar je waarschijnlijk niet veel meer over nadenkt. Toch is het een toepassing waar elk bedrijf van afhankelijk is om te kunnen floreren en zichzelf te vestigen als leider in zijn of haar branche. Maar waarom is het zo belangrijk en hoe draagt public relations eigenlijk bij aan het succes van een merk?
Het belangrijkste aspect van PR is vertrouwen. Het helpt merken om vertrouwen op te bouwen binnen hun gemeenschap - door middel van methoden en strategieën die hun waarden, ideeën en innovaties ontwikkelen en verspreiden. Maar afgezien van vertrouwen, zullen we tien andere redenen bespreken waarom PR belangrijk is.
Er zijn verschillende manieren waarop PR reputaties opbouwt en verzorgt. Crisiscommunicatie is een populaire voorbeeld om hierbij te gebruiken. Reputatie- en imago management is echter een langetermijnproces en iets wat niet kan worden bereikt met een eenmalige campagne.
Het moet constant worden gemonitord en onderhouden om zijn geloofwaardigheid te versterken. Hoe langer een reputatie is behouden, hoe sterker de impact op het doelpubliek. Daarom is de belangrijkheid van PR een voortdurend proces van reputatiemanagement, waarbij elk behaald resultaat en evenement rond een merk wordt gecreëerd om het beeld van het merk te helpen.
Public relations is sterk gericht op het communiceren van merkwaarden. Ten slotte, is het geïmplementeerd met het idee om toegevoegde waarde te creëren. PR gaat ook over het creëren van gedeelde betekenis, door verbinding te maken met degenen die dezelfde waarden delen als de persoon/het merk/het bedrijf.
PR is er om eerst deze waarden te identificeren. Wat een bedrijf ondersteunt en gelooft is belangrijk, maar het is ook belangrijk om een duidelijk idee daarvan te hebben. Dan worden deze waarden openlijk besproken en constant gecombineerd met het merk zelf. Uiteindelijk zal het merk geassocieerd worden met deze waarden en zal de doelgroep zich kunnen verhouden tot de dingen waar het merk voor staat.
PR kan ook bijdragen aan het versterken van de community relaties. Een voorbeeld hiervan is wanneer een bedrijf zijn zaken wereldwijd uitbreidt. Meestal neemt een PR-team het op zich om community banden te bouwen in de nieuwe en huidige markt.
Zodra het doelgroep is bereikt, vormt zich een gemeenschap op basis van de gemeenschappelijke waarden die het merk predikt. PR-teams zijn er om ervoor te zorgen dat deze waarden aansluiten bij de community, maar ook om een tweezijdige communicatiekanaal te vestigen voor betere betrokkenheid bij de community.
PR eist aandacht op van het publiek. Hoe? Door de markt te voorzien van waardevolle informatie. PR-communicatiemateriaal wordt gemaakt met als doel de ondersteuning van marketingactiviteiten, door het aanbieden van educatieve, inspirerende en overtuigende inhoud.
Op die manier, naast de marketingactiviteiten, die voornamelijk gericht zijn op het verhogen van de verkoop en het promoten van het product of de dienst, zullen PR-teams meeliften om extra informatie te geven over het merk en hoe het verband houdt met het product/de dienst. Dit zal de contextualisering van het milieu versterken, in plaats van het product te laten zweven zonder extra informatie als toegevoegde waarde.
Door middel van PR is het mogelijk om de online zichtbaarheid van een merk te vergroten. Het voordeel is dat digitale content langer leeft, wat betekent dat online artikelen continu exposure kunnen genereren. Het is ook mogelijk om backlinks te krijgen van andere online bronnen (blogs, nieuwsartikelen, reviews, enz.) voor je eigen website. In PR is media-relaties een belangrijk hulpmiddel om te hebben als onderdeel van je communicatiekit. Niet alleen kunnen waardevolle media-connecties helpen bij het opbouwen van merkbekendheid, het draagt ook bij aan het verhogen van de geloofwaardigheid en het beheren van reputaties. De media fungeert als tussenpersoon tussen een bedrijf en zijn doelgroep. Dit is waarom PR-managers ernaar streven om positieve, kwalitatief hoogwaardige dekking (verdiende media) te krijgen voor hun cliënten. Dit is waarom gezonde media-relaties belangrijk zijn in PR - om te helpen bij het proces om waardevol nieuws te brengen naar doelgroepen.
De economische voordelen van PR worden niet zo vaak genoemd, maar ze bestaan wel degelijk. Voor grote bedrijven is dit niet eens een onderwerp, maar voor startende en groeiende bedrijven die moeite hebben om zich te profileren kan dit het verschil maken.
Omdat opkomende bedrijven een krap budget hebben, is marketing veel moeilijker te realiseren. Hier komt PR om de hoek kijken om op een kostenefficiënte manier naamsbekendheid te creëren.
De resultaten van PR-campagnes zijn duurzaam en zullen een impact hebben op de doelgroep met betrekking tot het imago van het bedrijf. Op lange termijn opent dit de deur voor kleine en middelgrote bedrijven om zich in hun sector te vestigen.
Al deze activiteiten bouwen aan deze twee essentiële elementen voor het succes van een merk. Loyaliteit en vertrouwen. Jouw volgers scheppen vertrouwen in het merk dankzij de consistente levering van waarden, ideeën en innovatie. Dit vertrouwen dient om de algemene waarde van het product of de dienst te versterken. Een gemeenschap die jouw merk en waar het voor staat vertrouwt, zal ook vertrouwen hebben in wat je te bieden hebt.
Loyaliteit, aan de andere kant, wordt opgebouwd als gevolg van de sterke betrokkenheid die PR-teams uitoefenen. Met een tweerichtingsstrategie voelen communities zich gehoord en overwogen. Crisiscommunicatie, rekening houden met de verzoeken en behoeften van jouw publiek en zich aanpassen aan de verwachtingen van jouw klant zijn allemaal kenmerken die, wanneer ze consistent zijn, loyaliteit opbouwen voor het merk. Dit is zo omdat frequente reacties van PR-teams het idee veiligstellen dat jouw merk loyaal is aan zijn gemeenschap, en dus loyaliteit zal worden teruggegeven.
Thought leadership is een van de meest unieke eigenschappen waarmee PR-professionals kunnen bijdragen. De PR-industrie ontwikkelt vooral het imago van een merk door thought leaders aan te stellen. Of dat nu de oprichter, de CEO of een andere belangrijke figuur is, die persoon wordt de naam en het gezicht van het bedrijf.
Door nieuwe en innovatieve ideeën in te brengen, de industrie zelf te helpen, toespraken te houden, wordt de reputatie van die persoon opgebouwd in relatie tot het merk. Zijn ideeën worden geassocieerd met het merk, en zo groeit ook de reputatie van het merk. PR zorgt ervoor dat thought leaders in een zo goed mogelijk daglicht worden gesteld, zodat het bedrijf een menselijk gezicht krijgt.
Met de aanzienlijke groei van digitale PR is het succes van een bedrijf grotendeels afhankelijk van digitale PR-campagnes. Ze hebben een wereldwijd bereik (mensen over de hele wereld verbinden zich online), en kunnen inhoud exposen op meerdere platforms en in meerdere vormen (vlogs, podcast, sociale media, enz.).
SEO wordt een kernelement van de PR-industrie, aangezien de basisprincipes van SEO even belangrijk zijn als de inhoud die PR-experts creëren. Het is belangrijk om het juiste stuk content te hebben, maar het is ook cruciaal dat het stuk zoveel mogelijk mensen bereikt. SEO-prestaties zijn afhankelijk van zoekmachines en trefwoorden. Door jouw inhoud op een zoekmachine vriendelijke manier op te stellen, zorg je ervoor dat het grootste publiek het merk en de inhoud ervan te zien krijgt.
Zo neemt de kans toe dat er sneller een grotere gemeenschap wordt opgebouwd, gemakkelijker loyaliteit wordt gewonnen en het vertrouwen maximaal wordt versterkt.
Hopelijk heeft dit je geholpen om beter te begrijpen waarom PR belangrijk is en hoe bedrijven de mogelijkheden van Public Relations kunnen benutten om een solide marktpositie op te bouwen - gebaseerd op vertrouwen en een gezonde reputatie.
Het is belangrijker dan ooit om een PR-campagne van hoge kwaliteit te voeren. Daarmee onderscheidt je je van de concurrenten in de branche en verbaas je jouw doelgroep met innovatieve ideeën, vaste overtuigingen om te geven en te helpen, en een fundament gebouwd op vertrouwen en loyaliteit dat beide kanten op gaat.
Een bedrijf kan veel meer zijn dan alleen een bedrijf. Daarom is PR belangrijk, want het kan het verschil maken tussen een levenloos bedrijf en een merk dat een band heeft met zijn publiek. PR maakt dat mogelijk door communicatiekanalen op te zetten, positieve inhoud aan te bieden en uit te brengen, ervoor te zorgen dat de inhoud het doelpubliek bereikt, en hen te verzekeren van de waarden van jouw merk. Met PR als ruggengraat komt een bedrijf een heel eind.
7. Social media management
Hoewel marketing teams hun strategieën vaak richten op social mediaplatforms voor het grotere bereik, is hun aanpak niet de beste voor dat type platform. Social mediaplatforms zijn bedoeld voor meer heen-en-weer communicatie met een doelgroep. In plaats van een product simpelweg bloot te stellen aan een groot aantal mensen, zijn het de ideeën die PR-teams promoten.
PR-strategieën omvatten een methode van community building waarbij het doelpubliek op social media kan reageren en antwoorden, waardoor het heen-en-weer gaat met betrokkenheid. Dit is een impactvolle manier om het publiek te bereiken.