Många blandar ihop termerna PR, marknadsföring och reklam. Den här artikeln kommer att förklara de viktigaste skillnaderna och likheterna mellan dessa affärsfunktioner. Vi kommer att jämföra mål, dagliga aktiviteter och hur funktionerna samverkar för att främja varumärket och satta försäljningsmål. Vi kommer också att titta på de mått som används för att mäta framgång.
Enkelt sett så kan PR definieras som hanteringen eller vårdandet av rykte och den bilden offentliga bilden. Det grundar sig i processen att bygga ömsesidig förståelse och förtroende mellan en kund och varumärke.
Marknadsföring definieras som processen att identifiera och tillfredsställa kundbehov på ett lönsamt sätt samtidigt som man bygger relationer med konsumenter. Detta sker främst genom att sälja produkter som möter efterfrågan
Reklam definieras som en kommunikationsteknik som används för att sälja produkter eller tjänster. Syftet är att förmå personer att svara på ett visst sätt på produkten eller tjänsten som marknadsförs.
För att kort förklara skillnaden mellan PR, marknadsföring och reklam fokuserar marknadsföring på att skapa intäktsgenererande möjligheter genom att marknadsföra och sälja specifika produkter eller tjänster. PR skiljer sig från detta eftersom det handlar om att skapa och upprätthålla ett holistiskt, positivt rykte för ett företag, varumärke eller person. Reklam är den kommunikationsmetod som används för att sälja produkter.
Ur ett helhetsperspektiv av marknadskommunikation är PR ett stödverktyg för det övergripande organisatoriska målet.
En viktig punkt att komma ihåg är att PR fokuserar på redaktionellt innehåll för marknadsföringsaktiviteter.
Inom PR använder vi oss också av tredje parts rekommendationer och förtjänad media för att skapa publicitet. Detta skiljer sig från marknadsföringsaktiviteter i den meningen att marknadsföring använder betald reklam för att skapa medvetenhet. Dessutom syftar PR till att dela värdeskapande och pålitlig information, i motsats till att övertyga mottagaren att köpa produkter. Till exempel kommer reklamaktiviteter att dela produktspecifikt innehåll, såsom hållbara funktioner och möjligheter, PR däremot förbättra dessa ansträngningar genom att dela thought leadership berättelser om skaparna bakom produkten och deras vision.
Marknadsföring är inriktat på att marknadsföra en specifik produkt, tjänst eller idé för att öka försäljningen. Som en del av de övergripande marknadsföringsaktiviteterna inkluderar detta att genomföra marknadsundersökningar och att formulera reklamkampanjer. På grund av det starka fokuset på att generera försäljning och göra vinst skapas reklambudskap för att stimulera marknadens efterfrågan som resulterar i utförda köp.
Reklam handlar främst om att övertala en målgrupp att köpa en produkt eller tjänst. Detta sker vanligtvis via via tv, internet, radio eller skyltar och affischer. Reklam är en del av marknadsföringen, som tillhandahåller information om en produkts detaljer för att få människor att välja just den produkten.
Uppgifterna som PR-team, marknadsföringsteam och reklamteam ansvarar för skiljer sig avsevärt åt. Detta inkluderar funktionerna för varje område, målgrupp och de mätvärde som används.
Etablera relationer med företagets intressenter inklusive kunder, aktieägare och media
Positiv image hantering
Skapa ömsesidigt fördelaktiga partnerskap med journalister
Förvärva nya kunder
Generera vinst
Anpassning med andra delar av organisationen
Uppnå organisationens strategiska mål
Kommunicera produktens funktionella fördelar
Kundförvärv och bibehålla kunder
Att uppnå avkastningsmål för kampanjer
Skriva pressmeddelande
Pitcha för media
Bygga ömsesidiga relationer med journalister
Investeringsrelationer
Skapa innehåll som främjar varumärket, till exempel hur företagets VD är en tankeledare
Försäljningsprognoser uppdelade efter produkt och region
Överse kundundersökningar och implementera feedback
Leveransplanering med drifts- och tillverkningsteam
Köpa reklamutrymme digitalt, i radio eller tv
Budgetera för mediekampanj
Kunder
Anställda
Investerare
Mediakontakter
Kunder (nya och befintliga)
Aktieägare
Leverantörer
Kunder (nya och befintliga)
Räckvidd
Share of voice
Socialt engagemang
Räckvidds kvalitet
Domänauktoritet
Trafik från förtjänad media
Antal positiva omnämnanden (online, fackpublikationer, sociala medier osv.)
Utmärkelser och priser
Bruttovinst
Aktiepris
Intäkter
Kännedom om varumärket
Leads och försäljning
Kostnader för kundförvärv
Trafik
Konverteringsgrad
Kännedom om varumärket
Kundengagemang
Marknadsföring per kund
Livstidsvärde
Identifiera vilka journalister som har inflytande i branschen
Identifiera relevant media att bygga relationer med
Förstå kundens behov utifrån marknaden som de verkar inom
Förstå vilka medier kunden konsumerar exempelvis lokalmedia, TV, eller digitala medier
Förklarar varumärkeslöftet i pressmeddelanden
Använda forskning för att bygga upp ett värdeerbjudande och omvandla det till ett varumärkeslöfte
Använda varumärkets tillgångar i annonser
Kommunicera forskning och utveckling av nya produkter eller tjänster
Ta beslut om vilken produkt som ska marknadsföras beroende på kundens behov och kapacitet
Marknadsföra produkter
Bygga varumärket genom positionering
Skapa varumärket baserat på forskning
Använda varumärkets tillgångar i reklamcamping
Rapporterar till det centrala marknadsteamet
Koordinera med andra marknadsföringsteam inför nyckelaktiviteter
Rapportering till styrelsen
Arbeta med verksamhets-, försäljnings- och serviceteam för att koordinera efter organisationens strategiska mål
Rapporterar till det centrala marknadsteamet
Samarbeta med andra team kring produkten
Beroende på PR- och/eller marknadsföringskampanjens mål kommer olika nyckeltal att vara satta för att mäta aktiviteters framgång. Du behöver något begripligt för att påvisa hur PR och marknadsföringsinsatser bidrar till kundens vinster och ROI. KPI:er gör mål mer realistiska och visar hur investeringar i PR och marknadsföring stödjer företagets övergripande mål.
Ett vanligt mätvärde som PR-teamet mäts mot är antalet pressmeddelanden och pitcher som de skickat och hur de presterar efter att de blivit publicerade. Varje publicering genererar en viss räckvidd beroende på vilken medieaktör som valt att publicera materialet. Det är eftersträvansvärt att inkludera en s.k. Backlink till kundens hemsida, vilket medieaktörer sällan är intresserade av.
Antalet besökare som drivs till kundens hemsida som ett resultat av PR-aktiviteter. Förtjänad mediatrafik skiljer sig från trafik som erhålls genom köpt utrymme, exempelvis reklam.
Domänauktoritet mäts med hjälp av verktyg som Semrush och Moz. Genom att säkra länkplaceringar på tredje parts webbplatser kan PR bidra till hur väl en webbplats rankas i sökmotorer. Detta påverkas av domänauktoritet och SEO.
Det som gör det svårt att mäta PR är att resultaten inte alltid tydligt kan kopplas till ROI.
Hur man mäter marknadsföringsmål är mycket mer anpassat till organisatoriska strategiska mål.
Om ett bolag är publikt kommer aktiekursen att vara ett av primärt fokus. Priset är väl anpassat efter aktieägarnas uppfattning och som hanteras av PR-teamet.
Intäkter och vinst är även viktiga mätbara mål, såväl för marknadsförings teamet och resten av företaget.
KPI:er för annonsering kommer att variera beroende på vilken typ av reklam företaget kör.
Klickfrekvensen används för att mäta effektiviteten av onlinekampanjer. CTR hänvisar till förhållandet mellan klick på en specifik länk i jämförelse med antalet sidvisningar. Som ett exempel är antalet personer som ser en annons kontra antalet personer som klickar på den och landar på webbsidan.
Kostnad per klick är hur mycket du betalar varje gång en kund klickar på en annons.
Detta är antalet personer som besöker en produktsida jämfört med antalet personer som köper produkten.
PR, marknadsföring och reklam skiljer sig till sin natur från varandra. Eftersom alla hjälper att bygga ett varumärke och kommunicera med målgruppen skapar de och förlitar sig på tydliga budskap. De etablerar varumärkets identitet och röst. Detta kräver att marknadsavdelningen och PR-teamet arbetar tillsammans för att anpassa sig till nyckelbudskap, målgrupper och kommunikationsstrategier, för att säkerställa enhetliga budskap.
PR handlar om rykteshantering och relaterade kommunikationsaktiviteter som syftar till att etablera varumärkets marknadsposition, bygga upp förtroende och få publicitet genom förtjänad media och tredjepartserkännande.
Man bör se på marknadsföring som paraplyet som innefattar all produktstrategi, säljfrämjande aktiviteter och prissättning tillsammans. Marknadsföring består inte av en enda aktivitet, utan snarare flera processer som leder till det övergripande marknadsförings- och kommunikationsmålet. I denna mening representerar marknadsföring de kombinerade ansträngningarna som skapar medvetenhet, skaffar kunder och driver vinst.
Vanligtvis åtföljs reklambudskap av en specifik uppmaning eller call to action, till exempel "tidsbegränsat erbjudande, köp nu".
Förhoppningsvis har den här artikeln hjälpt dig att förstå skillnaden mellan PR, marknadsföring och reklam. Även om de har många likheter och deras mål kan överlappa med varandra har de olika olika prioriteringar. Teamen ska komplettera varandra i leveransen av ett gemensamt budskap till kunden, däremot använder de olika taktik för att uppnå sina mål. De använder även varierande mått för att mäta framgång på.
