Glosario de Relaciones Públicas

Es un evento planeado por un especialista en relaciones públicas o un marketero para atraer la atención de los medios sobre una marca o figura. Lee más sobre cómo estas acciones pueden funcionar para ti.

El proceso de conseguir nuevos clientes o consumidores para un negocio.

Es el número total de personas que pueden ver o escuchar tu contenido.

Es la evaluación de datos no numéricos, como las opiniones y el sentimiento de marca, destinada a comprender la opinión pública y el impacto mediático. Es un componente esencial de las relaciones públicas modernas.

Consiste en identificar y comprender a un público objetivo. Algunas de las características que se pueden analizar son las preferencias, los datos demográficos y los comportamientos.. El propósito es hacer que la información para este público sea adecuada y relevante para sus necesidades y deseos.

Se trata de medir y analizar los datos en línea para optimizar las estrategias de relaciones públicas digitales, los sitios web y otros contenidos en línea.

La comunicación de un organismo público o la comunicación de una organización relacionada con un organismo público o gubernamental hacia el público. Los organismos gubernamentales y organizaciones públicas a menudo utilizan relaciones públicas para comunicar un proceso de cambio, ayudar a establecer confianza pública y educar a las personas, por ejemplo, sobre cuestiones de salud.

Las auditorías de relaciones públicas evalúan cómo perciben una organización los clientes, los empleados, los inversores y los medios de comunicación. Como parte de este proceso, se examina la estrategia de mensajería de la empresa para determinar si transmite con precisión la imagen deseada y la dirección que la empresa desea transmitir.

Es ser fiel a la marca y a lo que representa. Significa evitar pretensiones o falsedades. Esta autenticidad debe reflejarse en las comunicaciones con los clientes, las partes interesadas y el público en general, así como en los sitios web y las páginas de las redes sociales.

La puntuación asignada en función de la clasificación de los motores de búsqueda (SERPs) que predice dónde aparecerá un sitio web en las páginas de resultados de búsqueda. La posición indica su relevancia para un tema o industria específica. La autoridad de dominio (DA) fue creada por el sitio web Moz.

Relaciones públicas que ayudan a las empresas a vender sus productos o servicios a otras empresas en lugar de vender al público en general.

Relaciones públicas que ayudan a las empresas a vender sus productos o servicios a los consumidores y no a otras empresas.

La base de clientes está formada por los grupos de clientes o consumidores a los que una organización dirige principalmente su marketing y ventas de productos. Esta base proporciona clientes recurrentes. La base de clientes puede expandirse.

Cuando alguien ajeno a la empresa u organización escribe un blog o artículo para su publicación en tu sitio. El artículo generalmente estará en la misma industria o en una relevante para la tuya.

Es el proceso de crear una imagen y una identidad únicas para un producto, una persona o una organización en la mente de un consumidor, a menudo mediante mensajes temáticos coherentes construidos a lo largo del tiempo. La marca es esencial para el éxito de cualquier empresa.

Un «boilerplate» es un breve párrafo estandarizado que se coloca al final de un comunicado de prensa y en el que se detalla información básica sobre la organización y lo que hace. Muchas empresas también ponen aquí su eslogan. La cláusula hace que las personas que no conocen tu empresa sepan lo que haces.

Un plan visual y descriptivo para los profesionales de PR y comunicaciones que detalla cuándo, qué y cómo se compartirá todo el contenido.

La circulación en PR se refiere al número de copias de una publicación que se distribuyen físicamente. Cuanto mayor sea la circulación, mayor será la audiencia y el alcance de la lectura.

El número total de artículos que te mencionan y el espacio físico ocupado, así como la relevancia dada a ello cuando se menciona.

El nivel de implicación o interacción de un público con una marca o un elemento específico de la marca, como un producto o una campaña concretos. Puede medirse de muchas maneras.

Las estrategias y tácticas de comunicación utilizadas para gestionar eficazmente la percepción pública y mantener la confianza durante una crisis o evento negativo. Aprende más sobre la comunicación de crisis.

Estrategia que combina distintos medios y herramientas de comunicación para transmitir un mensaje coherente a través de varias plataformas. La comunicación integrada refuerza el mensaje global de la marca.

Un elemento fundamental en las relaciones públicas. Un comunicado de prensa es una declaración oficial enviada a los medios de comunicación que se utiliza para hacer un anuncio público con el fin de generar interés en una organización. Aprende más sobre los comunicados o notas de prensa.

Son comunicados de prensa, anuncios o alertas a los medios compartidos con ellos antes de su publicación. La liberación de la información está restringida a una hora y fecha específicas.

Es el proceso de comprometer e implicar a los interesados en las decisiones, acciones o éxitos de una organización. El compromiso de las partes interesadas es clave para el éxito de una campaña de relaciones públicas.

En este caso, los consumidores crean y comparten contenido sobre una marca o producto, principalmente a través de plataformas de redes sociales. El contenido generado por el usuario es una excelente manera de promover tu autenticidad. Es tanto un medio compartido como un medio ganado.

La credibilidad en relaciones públicas es el nivel de autoridad y confianza que una empresa recibe desde el punto de vista de los clientes y del público en general.

Un evento, ya sea repentino o no, que tiene el potencial de causar daño a una persona o una organización. Puede deberse a las acciones de una empresa o a la falta de ellas, ya sea intencional o no.

Es una llamada o mensaje diseñado para fomentar una acción inmediata, como realizar una compra, registrarse o solicitar más información sobre algo. Un CTA puede ser explícito o implícito.

Es una forma de medir cuánta parte del mercado «posee» una organización en comparación con sus competidores. Cuanto mayor sea la cuota de voz, mayor será la fuerza de tu posición.

En relaciones públicas, una declaración provisional es una declaración preparada de antemano que se emite tras una crisis o un acontecimiento negativo. En ella se reconoce la situación y se tranquiliza al público diciéndole que el asunto está siendo investigado a fondo. Su objetivo es tranquilizar a la gente y permitir que la organización investigue a fondo el incidente antes de tomar medidas.

Cómo se presenta la información, que moldea la percepción e interpretación que el público tiene de una marca, organización o persona concreta.

Es una estrategia decidida a partir de la recopilación y el análisis de datos de forma sistemática.

Línea convincente o breve presentación de un producto que se utiliza para atraer la atención del público y hacer que quiera leer o saber más. Se emplea en los comunicados de prensa.

La práctica de generar el interés de un consumidor o empresa por tu oferta, para convertir ese interés en una venta. Los métodos comunes de generación de leads en relaciones públicas incluyen SEO, publicidad de pago por clic, seminarios web, informes del sector y marketing de contenidos.

En relaciones públicas, se refiere a una empresa que ajusta los precios en función de la demanda prevista como resultado de una campaña de PR específica. Por ejemplo, una campaña podría elevar la percepción de la marca, permitiéndole cobrar más por su producto o servicio.

Gestión de amenazas potenciales y procedimientos de mitigación de daños a una entidad o persona. Aprende más sobre la gestión de crisis.

La práctica de influir en la percepción pública de una organización o individuo mediante la difusión de ciertos tipos de información o el encuadre de mensajes. La gestión de la reputación está en el núcleo de las relaciones públicas.

El nivel de seriedad e importancia que se da a un mensaje concreto.

Estrategia de marketing utilizada para ayudar a una empresa a crecer rápidamente y con recursos limitados. El objetivo es captar el mayor número posible de clientes. Para ello se pueden utilizar diferentes tácticas, como regalos o grandes descuentos.

Describe las percepciones que los consumidores tienen de una marca y cómo se sienten respecto a su experiencia con ella. Varios factores contribuyen a esto: el producto en sí, la calidad de los productos de la marca, el servicio al cliente proporcionado y la forma en que se comercializa. La imagen de marca puede ser clave para construir una identidad de marca sólida.

Cualquier forma de interacción con el contenido. Visitar un sitio web, ver una valla publicitaria o escuchar un anuncio de radio se cuentan como impresiones.

El Inbound PR es un enfoque más moderno de las relaciones públicas que mezcla estrategias tradicionales de PR con métodos de marketing de atracción (inbound marketing). El concepto se basa en crear contenido valioso y atractivo que atraiga y mantenga el interés de audiencias específicas, en lugar de usar tácticas salientes, como presentaciones o comunicados de prensa.

Persona con un gran número de seguidores en las redes sociales a la que se considera influyente dentro de un área y que puede ayudar a vender o promocionar productos o servicios específicos.

Las infografías (gráficos informativos) presentan la información visualmente, haciendo que el tema sea fácil de entender y compartible en línea gracias a su presentación visual.

Un día o dos de entrevistas con medios de comunicación realizadas con periodistas de forma continua en una sola ubicación. Suelen celebrarse en un hotel y los periodistas tienen programadas entrevistas sucesivas.

Es un conjunto de materiales promocionales, que incluye fotos, biografías, declaraciones de misión y otros elementos visuales, diseñados para ser enviados a los medios para información o uso promocional.

Indicadores clave de rendimiento. Una forma de medir la eficacia con la que un equipo o una persona alcanza los objetivos de la empresa en sus esfuerzos de relaciones públicas.

La página a la que alguien llega después de escribir una solicitud específica en un motor de búsqueda o de hacer clic en un enlace concreto de un correo electrónico o de las redes sociales. Es una página web independiente, normalmente distinta de la página principal del sitio web. Una página de aterrizaje eficaz sirve para convertir a los visitantes en clientes potenciales o clientes.

Es el sentimiento positivo de un consumidor hacia una marca y su fidelidad a lo largo del tiempo al comprar el tipo de servicio o producto que esta ofrece, a pesar de las ofertas de empresas rivales.

Cuando un individuo de una organización es presentado como un experto en su campo, cuya opinión o perspectiva sobre un tema se considera relevante debido a su habilidad y conocimiento en la materia. Establecer a un representante de una organización como experto en un campo determinado ayuda a la organización a ganar credibilidad y autoridad.

Adaptación de un producto o contenido a un lugar o mercado concreto.

La promoción de un producto, servicio o ideas para aumentar las ventas y la cuota de mercado. El marketing involucra mensajes promocionales para impulsar la demanda y dar lugar a compras. El marketing también implica la realización previa de estudios de mercado y la publicidad del producto y el servicio como parte del proceso de marketing. Aprende más sobre las diferencias entre el marketing, la publicidad y las relaciones públicas.

Este es un tipo de estrategia de marketing. En este caso, una empresa recompensa a otra (segunda) empresa por cada visita recibida al sitio web de la primera empresa, después de que un banner o anuncio en el sitio web de la segunda empresa atrae a una tercera parte (empresa o consumidor) al primer sitio web.

Cuando se publica contenido en línea que educa, involucra, atrae y retiene a una audiencia. Puede ser en forma de artículos escritos, blogs, podcasts, vídeos y otras formas de medios de comunicación.El marketing de contenido beneficia a los resultados en los motores de búsqueda (SERPs), la credibilidad, la exposición de la marca y la autenticidad.

La práctica de utilizar menciones y recomendaciones de influencers para promover y vender un producto o servicio, aprovechando su influencia sobre una audiencia.

Esta estrategia integra el marketing más allá del departamento de marketing, convirtiéndolo en una estrategia de toda la empresa a través de todas (o múltiples) funciones empresariales. El objetivo es hacer de la empresa una entidad interdependiente con una estrategia corporativa compartida, fortaleciendo la organización y su propósito.

Una forma de marketing que informa a las personas en una lista de correo sobre tus productos y servicios o cualquier oferta especial actual. También puede utilizarse para recordar a las personas lo que se ofrece o hacer sugerencias a la audiencia basadas en el historial de compras anterior.

Una forma de marketing que se basa en contenidos que la gente compartirá ampliamente, aumentando así la exposición de la marca. Para que tenga éxito, debe ser atractivo para una gran audiencia.

Un canal para comunicar un mensaje. El mensaje puede ser escrito, verbal o de otro tipo. El medio puede ser físico o virtual.

Es el contenido distribuido por una organización a través de sus propias redes sociales. Está fuertemente vinculado a los medios propios.

Cuando una marca, empresa, producto o servicio es mencionado sin pagar por ello (esto sería medios pagados si se pagaran). Ejemplos de medios ganados son cuando un tercero escribe sobre ti o un cliente deja una excelente reseña en línea. Los medios ganados son lo que todas las marcas deberían buscar.

Cualquier forma de publicidad en la que la parte que anuncia su producto o servicio paga para que se publique el anuncio. Puede ser en Internet, en las redes sociales, en contenido patrocinado, en un vínculo de retroceso pagado, en un motor de búsqueda o en la televisión. Estás ahí porque has pagado. Es lo contrario de los medios ganados.

Parte del modelo PESO se refiere a los canales que una organización posee y controla. Podría incluir sus canales sociales, el contenido de su sitio web o sus folletos. Los medios propios son un poderoso medio sobre el que una organización tiene el control para compartir sus mensajes principales.

Referencias directas en Internet a una marca, empresa o producto, normalmente en reseñas, blogs, artículos, noticias o redes sociales. Las menciones de marca son importantes para dar forma a la percepción pública, por lo que es muy recomendable controlarlas y tomar medidas para rectificar cualquier mención de marca negativa.

El mensaje subyacente que quieres transmitir en la comunicación, así como el tono y el estilo utilizados para transmitirlo.

Forma de rastrear las menciones en Internet de tu organización, campaña o una persona. Las menciones evalúan la percepción que el público tiene de ellas y el nivel y tipo de cobertura que estás recibiendo.

Es la historia elaborada de una organización o persona que se utiliza para influir en la percepción pública. Se desarrolla para impresionar con un determinado mensaje o transmitir valores y objetivos de forma convincente. El objetivo de una narrativa es establecer una relación con el público.

Es cuando una marca utiliza relatos para generar una conexión emocional y basada en valores entre ella y sus clientes. Las ventajas de la narrativa de marca incluyen la creación de autenticidad para una oferta y una conexión entre la marca y su audiencia.

Una forma de PR reactivas. Se produce cuando una marca utiliza una noticia o un tema de actualidad para darse a conocer a un público más amplio, insertando creativamente su marca en la «historia» para promocionarla. No es fácil hacer bien el Newsjacking. Aprende más sobre qué es el newsjacking.

La inclusión de los símbolos ###, colocados al final de un comunicado de prensa y antes del boilerplate, significa el final del comunicado de prensa. sto le indica a los medios que tienen el comunicado completo.

Son las palabras y frases que utiliza tu público objetivo cuando busca en Internet. Si utilizas estas palabras en tu contenido, tu público objetivo podrá encontrarte más fácilmente, aumentando tus posibilidades de conversión.

Se refiere al entorno general y a las características de las distintas formas de medios de comunicación. Distintos mercados o territorios tienen diferentes paisajes mediáticos.

Técnica que consiste en escribir sobre una marca con un estilo que recuerda a las prácticas periodísticas. La idea detrás de esto es evitar un tono demasiado comercial o de ventas, haciendo que la promoción sea más natural y ofreciendo al mismo tiempo una historia o contexto sobre un producto o servicio con el que los consumidores o clientes puedan identificarse.

Se refiere al software y otras herramientas tecnológicas utilizadas para ejecutar y gestionar tareas de PR que antes eran manuales. Las relaciones públicas automatizadas pueden incluir la supervisión de los medios de comunicación, la distribución de comunicados de prensa, el análisis de las redes sociales y otras formas de seguimiento analítico. Las PR automatizadas permiten el seguimiento y el éxito de PR y marketing.

Las tácticas promocionales que los profesionales de marketing y relaciones públicas implementan para aumentar la presencia en línea de una marca o individuo. Hoy en día, esto se ha integrado completamente en las relaciones públicas modernas. También puede conocerse como PR en línea.

Se refiere al proceso de llegar a los medios de comunicación para obtener cobertura en los medios de comunicación. Por ejemplo, enviar un comunicado de prensa a un medio con la esperanza de que se publique o se escriba sobre él en un artículo.

Las relaciones públicas negativas se crean cuando una organización lleva a cabo unas relaciones públicas poco profesionales o inoportunas que producen un resultado negativo o perjudicial. Puede afectar permanentemente a una empresa. Comprende aquí cómo y por qué las relaciones públicas negativas afectan a una empresa.

Lo contrario de las relaciones públicas proactivas. Aquí, en lugar de crear la noticia, reaccionas ante ella. El secuestro de noticias y la gestión de crisis son ejemplos de relaciones públicas reactivas.

Puede definirse como la facilidad con la que se encuentra una marca concreta en Internet y lo visible que es si alguien la busca o busca un producto o servicio que vende.

Una publicación específica de la industria (por ejemplo, Fintech) que publica artículos de interés, publicidad, actualizaciones del sector, ofertas de empleo e historias relacionadas con ese sector. Estas publicaciones pueden ser ideales para difundir contenidos según la naturaleza y relevancia de la audiencia de la publicación.

Es la manera en que se persuade a una audiencia objetivo para que compre un producto o servicio. Esto puede hacerse de varias maneras, incluyendo televisión, radio, vallas publicitarias, etc. La publicidad es un componente del marketing, proporcionando detalles específicos a un posible comprador con el objetivo de lograr que las personas tomen acción inmediata, como realizar una compra.

Es una forma de medio pagado diseñada para ser similar al contenido de la fuente en la que se publicita. Por ejemplo, podrías ver un anuncio de pastillas para adelgazar en un sitio web que discute las ventajas de la dieta keto sobre otras dietas. La publicidad es altamente contextual y puede coincidir con el estilo y diseño del sitio web.

Se refiere al nivel de conocimiento que la gente tiene de una marca. Aumentar el reconocimiento de marca suele ser el objetivo de una empresa, ya que incrementa la probabilidad de compra si tu marca es familiar y genera una impresión positiva.

Se refiere a la capacidad de una persona para reconocer y recordar el nombre de una marca en el contexto de un producto o servicio o cualquier otra asociación con ella. El recuerdo puede ser asistido o no. Un alto recuerdo de marca puede ser positivo o negativo.

Cuando se crea texto para publicitar o promover un producto, servicio o entidad.

Es el proceso de gestionar y compartir información entre una empresa o individuo y el público o audiencia objetivo apropiada para mejorar su percepción. Aprende más sobre la definición de relaciones públicas.

En relaciones públicas, es alguien que crea, planifica y ejecuta campañas para una marca a través de diferentes canales y formatos, como redes sociales, comunicados de prensa y eventos en persona. Aprende más sobre los relacionistas publicos.

Es el término que denota las prácticas empresariales que contribuyen a resultados sociales positivos, como la equidad, la igualdad, la caridad y el medio ambiente. Un ejemplo podría ser las donaciones caritativas o tener un número igual de miembros masculinos y femeninos en la junta directiva. La responsabilidad social corporativa tiene numerosos beneficios.

La capacidad de una organización para responder a los cambios en la demanda de su producto o servicio.

Recaudar capital del mercado en nombre de una startup. El capital puede ser recaudado para financiar la expansión, las operaciones generales u otros fines comerciales.

El retorno de la inversión es la cuantificación de los esfuerzos de relaciones públicas de una organización para medir su éxito. La cuota de voz o las ventas podrían ayudar a medir el ROI, por ejemplo. El retorno de la inversión permite a una organización dar valor a sus esfuerzos de relaciones públicas, y es otra gran razón para poner en marcha estrategias de PR.

SEO significa optimización de motores de búsqueda. Se refiere a la optimización de sitios web y páginas para ser encontrados en los motores de búsqueda en línea. El objetivo es clasificar en una posición alta en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs).

Una sesión de preguntas y respuestas en PR es un formato utilizado en presentaciones, entrevistas, seminarios, talleres u otros actos públicos en los que un individuo o un grupo (panel), suele responder a las preguntas del público. El objetivo es promocionar, educar, aclarar o demostrar un producto o servicio.

Significa específico, medible, alcanzable, relevante y oportuno. Estos se utilizan para medir el éxito de tus esfuerzos de PR. Específico se refiere a establecer una meta clara, medible en una cantidad específica, realista y alcanzable, relevante para tus objetivos y en un plazo determinado (oportuno).

Las actividades o acciones que una organización lleva a cabo para influir en la percepción de su marca y crear relaciones con los clientes. El "newsjacking" es un ejemplo de táctica de PR.

Los valores de marca se refieren a las creencias y acciones que la dirección de una organización ha decidido implementar para distinguirla de otras. Los valores de marca pueden estar relacionados con sus operaciones, prácticas comerciales, la comunidad local o el medio ambiente. Los valores de marca deben ser fácilmente identificables por los consumidores.

La presencia y prominencia de los ejecutivos, directores o líderes de una empresa en los medios, en la industria, en redes sociales o en eventos específicos.

Es el clima moral y cultural general de una época. Comprenderlo puede ayudar a crear campañas de relaciones públicas oportunas y pertinentes.