Dans le secteur du SaaS, les annonces ne coûtent rien. La croissance est attendue. Le lancement d'une nouvelle fonctionnalité, la clôture d'un tour de table ou l'expansion sur un nouveau marché attiraient autrefois l'attention. Aujourd'hui, cela attire à peine un regard.
Au SaaS PR Summit 2025, cette réalité a résonné dans chaque session. À une époque où tout le monde crie, les entreprises qui gagnent ne sont pas plus bruyantes, elles sont plus pertinentes. L'événement a rassemble certaines des voix les plus avant-gardistes de la communication technologique pour décortiquer ce qui ne va pas dans les relations publiques du SaaS et ce qui fonctionne.
En 2025, il ne s'agit pas du jalon. C'est une question de sens. Les relations publiques pour les entreprises SaaS ne consistent pas à claironner leur succès, mais à le traduire en histoires qui comptent.
Les nouvelles règles des relations publiques SaaS : enseignements du sommet
Épisode 1 : Retour aux sources, en mieux — Avec Matias Rodsevich
Matias Rodsevich, PDG de PRLab, a ouvert le sommet en rappelant un point essentiel : dans le secteur du SaaS, les relations publiques ne constituent pas seulement une fonction de soutien, mais jouent également un rôle fondamental. Son intervention a permis aux participants de repartir sur de nouvelles bases, incitant même les professionnels chevronnés à repenser les principes fondamentaux.
Matias a souligné que le storytelling reste le moteur principal des relations publiques, mais que dans le domaine du SaaS, le récit doit être plus percutant. Il ne suffit pas de dire : “ Nous avons développé une fonctionnalité. ” Quel problème résout-elle ? Pourquoi maintenant ? Qu’est-ce que cela révèle sur l’avenir de votre secteur ?
Il a détaillé les principes clés : créer des récits qui trouvent un écho au-delà des caractéristiques techniques des produits, positionner les porte-parole comme des voix crédibles dans leur domaine, et mesurer l'impact au-delà des indicateurs de vanité. Pour les fondateurs d'entreprises SaaS habitués à des indicateurs tels que le CAC et l'ARR, les relations publiques nécessitent leur propre stratégie — une stratégie fondée sur les relations, la pertinence et la résonance.
Épisode 2 : Un leadership d'opinion qui a du mordant — Avec Joliene van Grieken
S'il y avait une phrase qui m'est restée en tête de Joliene van Grieken’Lors de la session de [nom], voici ce qui a été dit : “ La sécurité ne s’adapte pas à l’échelle. ”
Dans un océan de publications LinkedIn génériques et de contenus de blog recyclés, le véritable leadership d'opinion est un risque, et c'est justement là tout l'intérêt. Joliene, associée fondatrice de The Growth Syndicate, a démoli l'idée selon laquelle le leadership d'opinion consiste à se montrer conciliant. En 2025, les rédacteurs en chef, les animateurs de podcasts et même les utilisateurs de LinkedIn ont soif de points de vue originaux. Cela implique de prendre position, de remettre en question le statu quo et d’apporter véritablement un regard neuf.
Son conseil ? Cessez de rechercher le consensus. Commencez à susciter la réflexion. Au lieu d'un énième article intitulé “ L'avenir de l'IA dans le SaaS ”, oser publier “L'IA dans le SaaS est surfaite — voici pourquoi personne ne l'utilise vraiment.”
Et, tout aussi important, elle a souligné que le leadership d'opinion est une stratégie. Une véritable influence s'étend à l'ensemble des écosystèmes : newsletters, communautés de niche, tables rondes sectorielles et, oui, même les fils de discussion sur Reddit. Les entreprises qui s'imposeront en matière de leadership d'opinion en 2025 seront présentes sur tous les fronts, et pas seulement sur un seul.
Épisode 3 : Le positionnement, c'est l'essentiel — Avec Estee Chaikin
Le positionnement est souvent considéré comme un simple exercice de stratégie de marque. Mais Estée Chaikin, fondateur de L'équipe « Fractional Impact », a clairement fait savoir : dans le SaaS, le positionnement est une question de survie.
Au cours de son intervention, elle a insisté sur le fait que si un produit SaaS ne parvient pas à exprimer clairement sa valeur ajoutée dans le langage de son public cible, il passera inaperçu. Un positionnement adéquat ne sert pas seulement à attirer l'attention, il permet aussi de la conserver.
M. Chaikin a expliqué aux participants comment aligner leur message sur les tendances du marché, l’ancrer dans les difficultés rencontrées par les clients et le soumettre à des tests de résistance au sein des équipes commerciales, marketing et médias. L’objectif est à la fois la clarté et la conviction. Les entreprises SaaS doivent être irréprochables dans ce qu’elles proposent et inoubliables dans la manière dont elles le communiquent.
Épisode 4 : La communication transfrontalière — Avec Maria Astraukh
Vous souhaitez vous développer sur les marchés internationaux ? Alors Maria Astraukh’Sa session était incontournable.
En tant que responsable des relations publiques et de la communication à l'échelle mondiale chez Groupe ServicePlan, Maria a vu d'innombrables entreprises tomber dans le piège consistant à copier-coller les mêmes messages d'un marché à l'autre. Ça ne marche pas.
Son conseil était clair : développez vos relations publiques, mais ne les automatisez jamais. Les messages doivent être adaptés aux nuances culturelles, aux actualités locales et aux préférences des médias régionaux. Pour asseoir sa crédibilité sur un nouveau marché, il faut une connaissance approfondie du contexte local, et pas seulement une simple traduction.
Qu'il s'agisse de nouer des relations avec des journalistes internationaux ou de s'adapter à des contextes réglementaires et médiatiques variés, Maria a proposé un modèle à suivre pour les entreprises SaaS ayant des ambitions internationales, tout en lançant un avertissement : ce qui fonctionne à San Francisco ne fonctionnera pas forcément à Berlin ou à Singapour.
Épisode 5 : Un contenu qui convertit — Avec Nadine Froughi et Adrie Smith
Si les relations publiques sont l'étincelle, le contenu est le feu. Nadine Froughi (Tellent) et Adrie Smith (Neople) a animé l'une des sessions les plus pratiques du sommet, en plongeant dans l'anatomie d'un contenu qui convertit réellement.
Trop de contenu SaaS, ont-ils affirmé, est rédigé pour obtenir une validation interne, et non pour avoir un impact externe. En 2025, votre stratégie de contenu doit être directement liée aux objectifs commerciaux : acquisition, fidélisation, création de communauté. Cela signifie qu'il faut exploiter les retours clients, s'aligner sur l'entonnoir de vente et suivre les performances comme le ferait une équipe de croissance.
Leur message était clair : ne vous contentez pas de produire du contenu, créez également une dynamique. Et ne sous-estimez pas la puissance cumulative d'un bon contenu en relations publiques. Un excellent article, une étude de cas ou une vidéo peut servir à la fois d'accroche pour la presse, d'outil d'aide à la vente et de renforcement de la crédibilité.
Épisode 6 : Les RP comme levier de croissance — Avec Alexandros Papaioannou
Trop souvent, les relations publiques sont perçues comme intangibles : difficiles à quantifier et faciles à supprimer. Alexandros Papaioannou, Directrice de la communication globale chez Backbase, a remis en cause cette façon de penser sans détour.
Sa session s'est concentrée sur la redéfinition des relations publiques en tant que moteur de croissance mesurable, en particulier dans le secteur du SaaS. Il a partagé des cadres méthodologiques pour intégrer les relations publiques aux ventes, suivre le ROI grâce aux leads qualifiés et à l'influence sur le pipeline, et obtenir l'adhésion de la direction grâce aux données.
Ce qui s'est le plus démarqué, c'est son approche des " relations publiques réactives " : avoir un plan d'action prêt lorsque le marché évolue. Qu'il s'agisse d'une nouvelle réglementation sur l'IA, de l'introduction en bourse d'un concurrent ou d'une panne dans l'industrie, être capable de proposer des commentaires pertinents et éclairés sur le moment peut élever une marque SaaS du statut de simple fournisseur à celui de visionnaire.
Le mot de la fin : les relations publiques SaaS dans le monde du 95-5
L'un des concepts les plus importants répétés au fil des sessions était la règle des 95-5.: seuls 5% de vos clients potentiels sont à la recherche d'un produit ou d'un service à un moment donné. Cela signifie que vos relations publiques ne visent pas seulement des victoires à court terme, mais constituent un investissement à long terme. Il s'agit de bâtir dès à présent une disponibilité mentale, afin que votre marque soit la première à laquelle les acheteurs pensent lorsqu'ils sont enfin prêts.
En tant que principale agence de relations publiques SaaS, nous savons que la cohérence, la pertinence et un récit percutant sont ce qui distingue les marques qui sortent du lot. Les annonces de financement, les lancements de produits et les expansions sur le marché ne suffisent pas en soi. Ce qui compte, c'est la manière dont vous les présentez — et s'ils trouvent un écho au-delà des quatre murs de votre entreprise.
L'avenir des relations publiques dans le domaine du SaaS appartient à ceux qui écoutent avant de faire leur présentation, qui remettent en question avant de se conformer et qui mènent le débat plutôt que de courir après la couverture médiatique. Ce n'est pas en criant plus fort qu'on y arrive. C'est en étant plus perspicace.
